Preguntas frecuentes

Verificacion
¿Está mi información personal segura con ustedes? FXMUNDO toma serias medidas de precaución para asegurarse de que sus datos personales se mantienen con absoluta confidencialidad. Su contraseña está encriptada y sus datos personales almacenados en servidores seguros y no se puede acceder a ellos de ningún modo, con la excepción de un número muy pequeño de miembros autorizados de nuestro personal. ¿Qué documentos necesitan? Requerimos una copia de su pasaporte internacional válido, tarjeta de identificación nacional o licencia de conducir para verificar su identidad. También podemos solicitar un documento de Prueba de residencia que muestre su nombre y dirección, emitido dentro de los últimos 6 meses. Los documentos requeridos y su estado de verificación actual se pueden ver en cualquier momento a través de FXMUNDO. ¿Qué debo hacer si no apruebo la prueba de identidad? Estamos obligados a evaluar la idoneidad de nuestros clientes en lo que respecta a su comprensión de los CFD y el conocimiento de los riesgos involucrados. Si se considera que actualmente no tiene la experiencia requerida, puede continuar con la creación de una cuenta de demostración y leer nuestra Sección de Educación para familiarizarse con el mercado y practicar el comercio. Una vez que sienta que está listo y tiene la experiencia suficiente para abrir una cuenta real, y sea plenamente consciente de los riesgos involucrados, comuníquese con nosotros para que podamos reevaluar su idoneidad. Si la información que nos proporcionó en el formulario de registro era incorrecta, háganoslo saber para que podamos comunicarnos con usted y aclarar cualquier error.
Seguridad
¿Cómo puedo proteger mis datos en línea? En FXMUNDO, la protección de los datos del cliente es una prioridad y seguimos las mejores prácticas que se describen en detalle en nuestra política de privacidad. También hay acciones que le recomendamos encarecidamente que realice para ayudar a mantener seguros sus datos personales: Nunca comparta su(s) contraseña(s) o información confidencial de la cuenta con nadie. Tenga cuidado con los estafadores que pueden comunicarse con usted alegando ser una empresa de renombre y de no proporcionarles ninguna información personal. No haga clic en ningún enlace ni abra ningún archivo adjunto de correos electrónicos que no reconozca ni responda a remitentes de SMS desconocidos. Verifique siempre la autenticidad. Las transacciones sólo deben realizarse a través de nuestro portal seguro FXMUNDO. Nunca envíe fondos a una fuente externa. Cambie su (s) contraseña (s) con frecuencia y configure un software antimalware en cualquier dispositivo que pueda usar. ¿Cómo mantener seguros los fondos de los clientes? FXMUNDO se toma la seguridad de los fondos de sus clientes de manera muy seria. Por esta razón, todos los fondos de los clientes están completamente segregados de los propios fondos de la compañía y se mantienen en cuentas separadas en los principales bancos. Esto asegura que los fondos de los clientes no se pueden utilizar para otro propósito. ¿Qué tasa de conversión utilizan? Los clientes de FXMUNDO se benefician de algunas de las tasas de conversión más competitivas del mercado. Para depósitos desde una fuente de financiación externa (por ejemplo, su tarjeta de crédito o su cartera en otra divisa) y las retiradas a una fuente de financiación externa (por ejemplo, desde su cartera a una tarjeta de crédito en otra divisa), los fondos se convertirán según la tasa de cambio bancaria del momento.
Plataforma
¿Son sus plataformas compatibles con Mac? Las plataformas bursátiles FXMUNDO son compatibles con Mac y pueden descargarse desde nuestro centro de descarga. Por favor, tenga en cuenta que las versiones web y móviles de nuestras plataformas bursátiles también están disponibles. Como líder mundial en el comercio de CFD, en FXMUNDO siempre buscamos expandir nuestra oferta de productos y proporcionar las plataformas de comercio más convenientes y con más funciones del mercado.
Cuenta
¿Cómo abro una cuenta bursátil real? Para registrarse en una cuenta bursátil real, haga clic en el icono. Regístrese en la página principal de FXMUNDO y siga los pasos requeridos para completar el proceso. Recibirá automáticamente un correo electrónico para la plataforma a la dirección de correo que nos ha proporcionado. Inicie sesión en FXMUNDO con su dirección de correo electrónico y seleccione una contraseña. Desde allí, podrá cargar sus documentos (si todavía no lo ha hecho), gestionar su cuenta, descargar las plataformas y realizar depósitos en ella. ¿Puedo abrir más de una cuenta en FXMUNDO? Sí, FXMUNDO permite abrir hasta 5 cuentas diferentes. Puede abrir cuentas bursátiles adicionales a través de FXMUNDO.